Wie viel kostet eine 70-Cent-Briefmarke? - Melanie Habersetzer - ebook

Wie viel kostet eine 70-Cent-Briefmarke? ebook

Melanie Habersetzer

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Opis

Melanie Habersetzer ist Leiterin einer kleinen Poststelle. Was sie dort täglich erlebt, verdient nicht selten das Prädikat "unglaublich": Kunden, die nachfragen, ob sie ihr bereits vor Monaten verschicktes Paket zurückbekommen können, ein junger Mann, der behauptet, seine Briefmarke funktioniere nicht oder ein Kunde, der 5000 Euro in 1000-Euro-Scheinen ausgezahlt haben möchte. Die schönsten Anekdoten hat die Autorin in diesem Buch zusammengetragen und gibt damit einen einzigartigen Einblick in ihren oft kuriosen Berufsalltag auf der anderen Seite des Postschalters.

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Liczba stron: 125

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Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://d-nb.de abrufbar
Für Fragen und Anregungen:
[email protected]
1. Auflage 2016
© 2016 by riva Verlag, ein Imprint der Münchner Verlagsgruppe GmbH,
Nymphenburger Straße 86
D-80636 München
Tel.: 089 651285-0
Fax: 089 652096
Alle Rechte, insbesondere das Recht der Vervielfältigung und Verbreitung sowie der Übersetzung, vorbehalten. Kein Teil des Werkes darf in irgendeiner Form (durch Fotokopie, Mikrofilm oder ein anderes Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung des Verlages reproduziert oder unter Verwendung elektronischer ­Systeme gespeichert, verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden.
Redaktion: Dunja Reulein
Umschlaggestaltung: Isabella Dorsch
Umschlagabbildung: Lorelyn Medina/Shutterstock; creatarka/ Shutterstock; ­Ladislav Krajca/ Shutterstock
Satz und E-Book: Daniel Förster
ISBN Print 978-3-86883-926-5
ISBN E-Book (PDF) 978-3-95971-273-6
ISBN E-Book (EPUB, Mobi) 978-3-95971-274-3
Weitere Infos zum Thema:
www.rivaverlag.de

Inhalt

Statt eines Vorworts
Wo bin ich hier gelandet?
Gibt es wirklich keine dummen Fragen?
Der ganz normale Wahnsinn – ein typischer Tag in der Post
Beschwerdestunde – einer muss ja Schuld haben
Auch wir machen Fehler
Die Konkurrenz schläft nicht
Sicher ist sicher
Der Posthund
Online ist alles besser
So ein schöner Tag
Weihnachtswahnsinn
Ein postalischer Adventskalender
Weihnachtsrückblick
Speed Laughing
Nicht nachgefragt?
Briefmarken verkaufen kann doch jeder
Verhaltensregeln am Postschalter
Darüber könntest du ein Buch schreiben
Nachwort
Danke

Statt eines Vorworts

Vorab ein kleines Quiz:

 

• Haben Sie schon einmal genau eine Minute nach Ladenschluss vor geschlossener Tür gestanden und selbst nach hartnäckigem Klopfen schüttelte die Kassiererin nur entnervt den Kopf?• Bekommen Sie schon Blutdruckprobleme, wenn Sie auch nur an den Andrang bei der Post denken?• Könnten Sie sich noch Tage später darüber aufregen, dass Sie nur wegen eines zwei Zentimeter zu großen Kartons einen höheren Preis zahlen mussten?• Sind Sie der Meinung, dass 24-Stunden-Öffnungszeiten die Idee des Jahrhunderts wären?• Sind Sie wütend, dass der Postbote immer genau dann klingelt, wenn Sie gerade unter der Dusche stehen?• Sind Sie der festen Überzeugung, dass Ihr Paket aus purer Boshaftigkeit beschädigt wurde?• Sind Sie der Meinung, dass auch der günstigste Laden den besten Service anbieten muss?• Finden Sie, Angestellte im Einzelhandel sind doch sowieso nur überbezahlte Laien, die Ihnen etwas andrehen wollen?• Sind Sie der festen Überzeugung, der Kunde ist König, völlig egal, wie er sich aufführt?

 

Wenn Sie mindestens zwei der Fragen mit Ja beantwortet haben, legen Sie dieses Buch weg. Es kann zu schweren Blutdruckproblemen, Herzrasen bis hin zum Herzinfarkt führen.

Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie zu dieser Kategorie Kunden gehören, befragen Sie vorher bitte Ihren Arzt oder Apotheker. Sollten diese Ihnen nicht weiterhelfen können, fragen Sie Ihren qualifizierten Buchhändler oder einen Postboten Ihres Vertrauens.

Wo bin ich hier gelandet?

Bereits meine Urgroßeltern waren bei der Post, genauso wie meine Großeltern und meine Mutter. Und inzwischen bin es auch ich. Ich weiß nicht, wie es dazu kommen konnte, vielleicht liegt es an den Genen.

Eigentlich wollte ich immer etwas Kreatives machen, doch bei genauerer Betrachtung tue ich das auch. Man braucht manchmal durchaus eine gehörige Portion Humor und Fantasie, um an den Beschwerden mancher Kunden nicht zu verzweifeln.

Lesen Sie weiter in der vollständigen Ausgabe!

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