Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern - Sandrina Meldau - ebook

Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern ebook

Sandrina Meldau

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Opis

Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.

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