222,19 zł
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- Wydawca: Deutscher Universitätsverlag
- Kategoria: Biznes, rozwój, prawo
- Język: niemiecki
- Rok wydania: 2007
Malte Dous untersucht, welche Methoden des klassischen Customer Relationship Management Konzeptes sich auf die Schnittstelle zwischen IT-und Fachbereichen übertragen lassen und wie sie ggf. angepasst werden müssen. Als zentrales Ergebnis entwickelt er eine Prozessarchitektur für das IT-Kundenbeziehungsmanagement.
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